Total Quality Management

  Formatos de apoyo :

http://www.4shared.com/office/Zl_OY04Z/Gestion_de_la_calidad.html

http://www.4shared.com/office/LQTVnGQQ/Total_quality_Management.html

http://www.4shared.com/office/-3SijWGP/TQM.html


Actividades de aprendizaje y evaluacion:

a) Visión histórica

b) Medidas de desempeño

c) Elementos

d) Dificultades para su implementación

e) Cada una de las Herramientas de la medición de calidad aplicadas a un caso practico

 f) Comparativo  tabla TQM vs EFQM

g) Comparativo  tabla TQM vs REINGENIERIA

h) En que lo podrá usted aplicar?

i) Recomendaciones de TQM a sus compañeros